प्र) क्या आपके पास कोई भौतिक स्टोर है जहां मैं जा सकता हूं?

ए) Bikenbiker.com एक बाज़ार है और इस तरह हमारे पास वेबसाइट पर बिक्री करने वाले विभिन्न विक्रेता हैं। इसका मतलब यह भी है कि हमारे पास सभी उत्पादों को देखने के लिए कोई विशेष खुदरा स्टोर नहीं है। बिकेनबाइकर कुछ उत्पादों के लिए हमारा ब्रिक एंड मोर्टार रिटेल विंग है, जो भारत के बैंगलोर में स्थित है। यदि आप हमसे वहां मिलना चाहते हैं, तो बेझिझक हमें हमारे ग्राहक सेवा नंबर +918448449050 पर कॉल करें और हम आपको सेट कर देंगे।

 

प्र) मुझे कुछ चाहिए और आपने इसे साइट पर सूचीबद्ध नहीं किया है। क्या आप इसमें मदद कर सकते हैं?

ए) हम निश्चित रूप से कर सकते हैं! कुछ ऐसा ऑर्डर करने के लिए जो हमारे कैटलॉग में नहीं है, कृपया ऑर्डर फॉर्म भरें जिसमें आपको आवश्यकता हो और हम समयसीमा और उपलब्धता के बारे में आपसे संपर्क करेंगे।

प्र) आप मुझसे टैक्स क्यों वसूल रहे हैं?
ए) हमारे देश में कराधान नीतियों के लिए आपको खरीदे गए उत्पादों पर जीएसटी का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। कर उस राज्य द्वारा परिभाषित किया जाता है जिससे विक्रेता आपके आइटम को शिपिंग कर रहा है। कहा जा रहा है कि, उत्पादों पर एमआरपी देश भर में एक समान है इसलिए कर की राशि आपके मूल्य में अंतर्निहित है और आप इसके लिए एमआरपी से ऊपर कुछ भी भुगतान नहीं करते हैं।
साथ ही, जहां भी लागू हो, किसी भी कार्ट मूल्य के ऑर्डर के लिए स्थानीय राज्य कर और चुंगी शुल्क अतिरिक्त हैं। यदि लागू होता है तो यह आपकी जिम्मेदारी होगी। इस बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमसे customercare@bikenbiker.com पर संपर्क करें।

क्यू) क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जहाज करते हैं?
ए) हां, हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप करते हैं। अगर आप ऑर्डर देना चाहते हैं तो हमें customercare@bikenbiker.com पर लिखें।

प्र) मुझे अपना सामान कब मिलेगा?

ए) Bikenbiker.com वर्तमान में हमारे विक्रेताओं से सीधे आपके पास भेजता है। आदेश आमतौर पर 4-5 व्यावसायिक दिनों में संसाधित किए जाते हैं और अलग-अलग आइटम अलग-अलग स्थानों से भेजे जा सकते हैं और आप तक पहुंचने में अलग-अलग समय लग सकता है। अधिकांश आइटम 4-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिए जाते हैं, जब तक कि वे प्री-ऑर्डर या बैक ऑर्डर पर न हों, जिस स्थिति में आपको ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा। मानक शिपिंग में शिपिंग के दिन से अतिरिक्त 2-4 दिन लगते हैं। बड़ी और भारी वस्तुओं के लिए हम सतह के माध्यम से जहाज करते हैं और शिपिंग के दिन से 5-7 दिन तक का समय लग सकता है। पूर्वोत्तर राज्यों में शिपिंग में 10-15 दिन लग सकते हैं।

आप आमतौर पर अपने ऑर्डर शिपिंग के 24 घंटों के भीतर एक शिपिंग सूचना ईमेल प्राप्त करेंगे (ध्यान दें कि एक ऑर्डर में देश के विभिन्न स्थानों से भेजे गए कई पैकेज शामिल हो सकते हैं) जिसमें आपके ट्रैकिंग नंबर शामिल होंगे। लॉग इन करके, आप अपनी ट्रैकिंग जानकारी भी पुनः प्राप्त कर सकते हैं और पिछले आदेश इतिहास

कुछ मामलों में, शेष ऑर्डर शिप करने के लिए तैयार होने से पहले एक आइटम शिप हो जाएगा, या एक ऑर्डर होल्ड किया जाएगा ताकि आइटम को एक शिपमेंट में समेकित किया जा सके।

कृपया ध्यान दें : Bikenbiker.com आपके ऑर्डर को सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आपके आदेश को तब तक होल्ड पर रखने और/या रद्द करने की आवश्यकता हो सकती है जब तक कि आदेश को सत्यापित नहीं किया जा सकता। हम ऐसा अपने ग्राहकों की पहचान सुरक्षित रखने के लिए करते हैं ताकि हम एक सुरक्षित ऑनलाइन अनुभव प्रदान कर सकें।

 

प्र) क्या मेरे क्रेडिट कार्ड की जानकारी सुरक्षित है अगर मैं ऑनलाइन ऑर्डर करता हूं?

ए) बिल्कुल। हम यह सुनिश्चित करने के लिए नवीनतम सुरक्षा और एन्क्रिप्शन तकनीकों का उपयोग करते हैं कि आपकी जानकारी निजी बनी रहे! हमने अपने पेमेंट गेटवे के लिए रेज़रपे और पेयूमनी के साथ भागीदारी की है और वे व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ हैं।

प्र) मैं अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं करना चाहता। मेरे पास अन्य विकल्प क्या हैं?

ए) यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आपके पास बैंक हस्तांतरण या यूपीआई के विकल्प हैं। चेकआउट के दौरान आपको उपयुक्त भुगतान विधि का चयन करना होगा। अब हम कैश ऑन डिलीवरी नहीं करते हैं।

यदि आप बैंक ट्रांसफर या यूपीआई चुनते हैं, तो आपको ऑर्डर देने के 3 दिनों के भीतर भुगतान ट्रांसफर करना होगा। ट्रांसफर करने के बाद, कृपया ट्रांसफर विवरण के साथ हमें customercare@bikenbiker.com पर लिखें। जैसे ही यह हमारे खाते में आएगा, हम आपके आदेश पर कार्रवाई करेंगे।

प्र) मैं अपने शॉपिंग कार्ट में आइटम नहीं जोड़ सकता, मेरा शॉपिंग कार्ट नहीं देख सकता, या मेरा खाता एक्सेस नहीं कर सकता।

ए) Bikenbiker.com को शॉपिंग कार्ट और माय अकाउंट सेक्शन जैसे हमारी वेबसाइट के कुछ क्षेत्रों और कार्यों तक पहुंचने के लिए आपके वेब ब्राउज़र को कुकीज़ स्वीकार करने की आवश्यकता होती है। सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने वेब ब्राउज़र का सबसे अद्यतन संस्करण है, और यदि आपको समस्याएं जारी रहती हैं, तो हमें +918448449050 पर कॉल करें।

क्यू) मुझे कैसे पता चलेगा कि किस आकार को प्राप्त करना है?

ए) हमारे अधिकांश ब्रांडों का आकार चार्ट होता है, जब आप कोई उत्पाद देख रहे होते हैं तो आकार चार्ट लिंक आकार विकल्पों के बगल में होते हैं। अतिरिक्त जानकारी के लिए, उत्पाद ब्रांड की वेब साइट को देखना उपयोगी हो सकता है, या इससे भी बेहतर, हमसे पूछें!

क्यू) क्या होगा अगर मेरा आइटम फिट नहीं होता है?

ए) हम एक बहुत ही उदार वापसी नीति रखने की कोशिश करते हैं। हम समझते हैं कि हर जैकेट, हेलमेट आदि कुछ अलग तरह से फिट हो सकते हैं और उस वस्तु को इंटरनेट पर खरीदना मुश्किल हो सकता है और सुनिश्चित करें कि यह सही ढंग से फिट हो। विवरण के लिए हमारी वापसी नीति देखें

क्यू) मुझे एक गलत वस्तु प्राप्त हुई। मुझे क्या करना?

ए) वाह! इसके बारे में खेद। कृपया हमें customercare@bikenbiker.com पर लिखें और हम इसे उठा लेंगे और जल्द से जल्द सही वस्तु भेज देंगे। विवरण के लिए हमारी वापसी नीति देखें।

क्यू) मुझे एक क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हुआ। मुझे क्या करना?

ए) एक प्रक्रिया के रूप में हम प्रत्येक वस्तु को पैक करने से पहले भौतिक रूप से जांचते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह कैसा होना चाहिए। हालाँकि, यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया हमें customercare@bikenbiker.com पर लिखें और हम तुरंत इसकी जांच करेंगे।

प्र) समापन/बिक्री के बारे में क्या? क्या मैं एक्सचेंज कर सकता हूं अगर यह फिट नहीं होता है?
ए) हाँ आप कर सकते हैं! विवरण के लिए हमारी वापसी नीति देखें। क्लोजआउट/बिक्री रिटर्न और एक्सचेंजों को उसी तरह से संभाला जाता है जैसे किसी अन्य आइटम को।

प्र) क्या Bikenbiker.com डिस्काउंट कोड या कूपन प्रदान करता है?

ए) कभी-कभी हम करते हैं। ट्रैक रखने के लिए हमारे फेसबुक पेज ( facebook.com/bikenbiker ) और हमारी साइट पर हमारे साथ संपर्क में रहें।

प्र) अनबॉक्स्ड के रूप में वर्गीकृत उत्पाद को क्या परिभाषित करता है ?
ए) अनबॉक्स किए गए आइटम में निम्न वर्गीकरण के साथ माल शामिल हो सकता है लेकिन यह सीमित नहीं है: ओपन बॉक्स, पहले डेमो/वीडियो उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता था, निर्माण दोष या कॉस्मेटिक दोष, या अपूर्ण (अनुपलब्ध भाग, पैकेजिंग, टैग या निर्देश)। पूर्ण विवरण के लिए कृपया विशिष्ट अनबॉक्स्ड आइटम उत्पाद विवरण देखें। सभी अनबॉक्स्ड आइटम निर्माता वारंटी बनाए रखते हैं और हमारी वापसी नीति के लिए योग्य होते हैं।

क्या कोई सवाल है जिसका हमने जवाब नहीं दिया? संपर्क करें